Propósito
Aplicar procedimientos técnicos para identificar fallas, proponer soluciones y mejorar el funcionamiento de equipos.
Resumen del proyecto
Marco general de trabajo, finalidad y producción esperada.
Problema a resolver
Equipos lentos, desorganizados, con fallas de software, periféricos, limpieza o mantenimiento pendiente.
Producto final
Ficha técnica de diagnóstico, intervención realizada, recomendaciones y registro del servicio.
Equipo de trabajo
Estudiantes responsables del desarrollo de este proyecto.
E1
Estudiante 1
Rol: coordinación, registro y seguimiento del proyecto.
E2
Estudiante 2
Rol: producción técnica, desarrollo o intervención.
E3
Estudiante 3
Rol: diseño, documentación y presentación.
E4
Estudiante 4
Rol: pruebas, comunicación y mejora del producto final.
Objetivos de aprendizaje
Capacidades que se buscan desarrollar durante la práctica.
Reconocer componentes y fallas frecuentes
Identificar hardware, periféricos, sistema operativo, almacenamiento y problemas de rendimiento.
Aplicar protocolos de diagnóstico
Seguir pasos ordenados para revisar, limpiar, documentar y resolver problemas básicos.
Registrar el trabajo técnico
Completar fichas de servicio, describir acciones realizadas y comunicar recomendaciones.
Etapas de trabajo
Secuencia sugerida para organizar el avance del proyecto.
1
Recepción del equipo
Registrar datos, estado inicial, problema informado y condiciones de uso.
2
Diagnóstico
Revisar hardware, software, conectividad, almacenamiento y síntomas del equipo.
3
Intervención
Realizar limpieza, organización, actualización, instalación o reparación básica según corresponda.
4
Prueba
Verificar funcionamiento, rendimiento y estabilidad luego de la intervención.
5
Informe
Documentar el proceso, resultados, recomendaciones y posibles trabajos futuros.
Entregables
Materiales y evidencias que debe reunir el equipo durante el desarrollo.
Ficha de recepción
Diagnóstico técnico
Registro de intervención
Checklist de pruebas
Informe final
Evidencias del proceso
Cierre del proyecto
Este proyecto acerca a los estudiantes al mundo del soporte técnico real: observar, diagnosticar, resolver y explicar con responsabilidad profesional.